CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE CON PASARELA DE PAGOS EN COMPRA DE SERVICIOS

Las presentes Condiciones Generales de Compra Online (en adelante, “las Condiciones Generales”) se establecen con la finalidad de regular la relación contractual que nace entre el titular de www.camarabelarus.com (en adelante, “sitio web”) y el usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “Cliente” o conjuntamente como “Clientes”) de la misma, con respecto de la adquisición y/o contratación electrónica de los servicios que se ofrecen a través de este sitio web. 

El titular del sitio web es Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain, con NIF número B66801457, domicilio social sito en Plaça Francesc Macià 7, Planta 10 de Barcelona (Barcelona), Código Postal 08029, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45440, Folio 102, Hoja B 487840, Inscripción 1era.

Las Condiciones Generales van dirigidas, única y exclusivamente, a consumidores. De conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, -Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios-, se entiende por consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así́ como las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. De esta manera, las compras de los servicios realizadas por empresas o profesionales no estarán amparados por dicha ley y por lo tanto, algunos preceptos de las Condiciones Generales no les serán de aplicación.

El Cliente deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de la compra, así como también haber leído el Aviso legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes antes de acceder, navegar y/o usar el presente sitio web. Los términos y condiciones aplicables a la compra de los servicios ofrecidos al público en este sitio web, serán todos aquéllos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán durante el proceso de compra online.

Se informa al Cliente que las Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables aquéllas que se encuentren vigentes cuando se realice la compra o contratación de los servicios. Por ese motivo, recomendamos que se lean cada vez que se acceda, navegue y/o se haga uso del sitio web.

En caso de que el Cliente tenga dudas sobre los servicios ofertados en el sitio web, así como sobre el proceso de compra y las presentes Condiciones Generales, deberá ponerse en contacto con el titular del sitio web mediante el número de teléfono +34601052496 o enviando un correo electrónico a camara@camarabelarus.com.

El Cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar los servicios que se ofrecen en este sitio web.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas para consumidores, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

El sitio web se dirige a usuarios residentes dentro del territorio español. No se garantiza que el sitio web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Cliente reside o se encuentra domiciliado en cualquier otro lugar que no sea España, y decide acceder y/o navegar en el sitio web, lo hará bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiendo asegurarse de que tal acceso y/o navegación cumple con la legislación local aplicable en su caso.

Tendrá la condición de usuario toda persona, física o jurídica, que acceda y navegue en este sitio web. El acceso al sitio web, y el uso de los materiales contenidos para la contratación de los servicios ofertados, implican que el usuario ha leído, conoce y acepta, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales. Asimismo, al utilizar el presente sitio web, el usuario consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de Uso Web aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, no debe usar el sitio web.

El usuario se compromete hacer un uso responsable al acceder, navegar y hacer uso del sitio web. A modo enunciativo, pero no limitativo, la responsabilidad se extiende a:

El Cliente podrá formalizar, a su elección, la contratación de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones Generales estén disponibles en cada momento.

A través de este sitio web se ofrece la venta de servicios necesarios para proporcionar a sus miembros y colaboradores las herramientas necesarias para ayudar a hacer crecer sus negocios entre Belarús y España.

Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain, publicará junto a cada uno de los servicios, sus características específicas y el precio de venta aplicable.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online a través de la pasarela de pagos correspondiente y para ello, será necesario elegir el servicio y, en su caso, la cantidad, registrarse y proporcionar la siguiente información:

Se pueden mostrar ventanas de confirmación obligatoria en diversos apartados durante el proceso de compra, que no permitirán seguir con el pedido si los datos no se han aportado correctamente. Durante el proceso y antes de su finalización, el Cliente podrá modificar los detalles de los servicios que haya añadido en la compra, sus datos personales o cualquier otra información que se haya mostrado en la pantalla, incluyendo la información que muestra la pasarela de pagos. La compra se completará definitivamente haciendo clic en el botón "Suscribirse".

Una vez realizada la compra, Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain enviará la confirmación del pedido mediante un correo electrónico a la dirección que haya facilitado el Cliente, en un plazo máximo de 24 horas, en el que se detallarán los servicios adquiridos, los costes, impuestos, la forma de pago, y el plazo y modo de ejecución. En caso de que el Cliente detecte un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de Atención al Cliente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico de contacto.

El Cliente consiente, al confirmar la compra, que el titular del sitio web pueda generar una factura electrónica, sin cargo adicional, que podrá hacer llegar al Cliente a través de su correo electrónico o en formato papel, si así lo desea.

Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain conservará todos los datos personales, las comunicaciones, órdenes de compra y pagos en relación a todas las transacciones efectuadas en el sitio web, información que será custodiada y almacenada en los correspondientes ficheros y registros informatizados de la compañía durante los plazos legalmente establecidos, con el fin de constituir un medio de prueba de la contratación, garantizar la correcta ejecución de la relación comercial, así como para dar cumplimiento al resto de obligaciones legales. Todo ello, se realizará adoptando las medidas de seguridad indicadas en la Política de Privacidad del sitio web y necesarias en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamente Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Todos los precios indicados en el sitio web son en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de la normativa específica que pudiera imperar en materia impositiva en Canarias, Ceuta y Melilla.

Antes de confirmar la compra haciendo el clic en el botón correspondiente, el Cliente podrá conocer el precio final desglosado de su pedido, y en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que se pudieran aplicar, así como los gastos de otros servicios adicionales contratados. Para realizar la compra el sitio web se ponen a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago:

No se aceptarán otras formas de pago diferentes a las descritas anteriormente. Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain no se hace responsable de la no localización del pago o de cualquier otro tipo de perjuicio causado al Cliente, en caso de que se haya intentado el pago a través de una modalidad no autorizada.

Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, por lo que garantiza que el precio de los servicios será el vigente en el momento de la formalización de la compra con independencia del día en que se realice la entrega del pedido.

El titular del sitio web cuenta con un certificado SSL, como estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre el navegador del usuario y el servidor web del comercio. Asimismo, bajo ninguna circunstancia durante el proceso de compra se capturan ni almacenan los datos de tarjeta del cliente.

Asimismo, para la seguridad de los clientes, se ha confiado en el sistema de pago electrónico a una pasarela virtual de pagos, que cuenta con el programa 3D-Secure, creado por Visa (Verified by Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code), para autenticar a los titulares y obtener un nivel adicional de protección ante el fraude. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad que gestiona la pasarela y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos, de manera que ningún tercero tendrá acceso a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Cliente.

El proveedor de servicios de pago cuenta con la certificación PCI DSS (https://www.pcisecuritystandards.org/), en garantía de la realización de una serie de buenas prácticas en el procesamiento de pagos que avalan el cumplimiento de este estándar.

En virtud de lo expuesto, el titular del sitio web manifiesta que el proveedor de servicios de pago opera y garantiza la transacción a través de un sistema de doble autenticación del usuario (SCA: Strong Customer Autentication), así como cuenta con protocolos y redes de comunicaciones seguras, en cumplimiento de lo establecido por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.

En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los servicios, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del servicio. En cualquier caso, se indicará el periodo durante el cual tendrá validez la oferta. 

La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente, materializan la aceptación plena y completa de las presentes condiciones de venta. El prestador efectuará la ejecución del servicio, dando cumplimiento a los términos y condiciones pactados en el pedido. El prestador se obliga a mantener informado al cliente en todo momento acerca de la ejecución del servicio y de cuantas incidencias surjan durante la misma.

Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain se compromete a ejecutar el pedido, sin demora indebida, y a más tardar en el plazo de un máximo de siete días naturales a partir de la celebración del contrato.

Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain, como prestador del servicio, realizará sus máximos esfuerzos para prestarlo en las mejores condiciones para el cliente, garantizando una prestación de este de forma leal y de buena fe. Sin embargo, el cliente entiende y acepta que ciertas dificultades técnicas y otros factores fuera del control del prestador, podrían provocar interrupciones temporales del servicios, de manera que el prestador no asumirá ninguna responsabilidad derivada de estas interrupciones, por lo que el cliente exime de forma expresa a éste de cualquier responsabilidad relacionada con la ejecución de los servicios, y de forma no exclusiva en los siguientes supuestos:

Teniendo en cuenta la naturaleza y características de los servicios que se ofrecen en este sitio web, no será aplicable el derecho de desistimiento, en virtud del artículo 103 de del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en caso de darse algunos de los siguientes supuestos legales que exceptúan el derecho de desistimiento:

En cualquier otra circunstancia no excepcionada por la ley, el comprador tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 0 días naturales siguientes a la firma del contrato sin alegar motivo y sin incurrir en coste alguno.

A efectos de desistir de la compra realizada y antes de que finalice el plazo para su ejercicio, el Cliente deberá remitir a Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain una notificación por escrito informando inequívocamente del ejercicio del derecho de desistimiento a la siguiente dirección de correo electrónico: camara@camarabelarus.com, y que incluirá nombre completo y su DNI/NIE.

En caso de que el ejercicio del derecho de desistimiento se efectúe correctamente, Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, sin demora y antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se le haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la compra, sin generársele ningún tipo de coste adicional.

Si en el momento de su entrega al Cliente por parte de Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain, el servicio presentara defectos o no fuera conforme con la descripción realizada por el vendedor, ni apto para su uso destinado o de la calidad esperada, el Cliente podrá solicitar de forma motivada la reparación o sustitución del servicio, salvo que una de las dos opciones fuera objetivamente imposible o desproporcionada de conformidad con la legislación aplicable. La reparación y sustitución serán gratuitas para el Cliente y se deberán llevar a cabo en un plazo razonable, habida cuenta de la naturaleza de los servicios y de la finalidad que tuvieran.

En caso de que no fuera posible la reparación o sustitución del servicio, de acuerdo con la normativa vigente, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio o (ii) resolver el contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia.

De conformidad con el artículo 123.1 de la LGDCU, Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del servicio. El Cliente deberá informar a Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain, sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de las mismas.

Los servicios del sitio web se ofrecen “como están” y según su disponibilidad, no pudiendo garantizarse que sean adecuados para los propósitos y necesidades particulares del Cliente.

Salvo disposición contraria en la Ley, Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain excluye expresamente en este acto toda responsabilidad por (i) pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por parte del vendedor, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante), (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de Internet o falta de disponibilidad de los servicios, (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas que se encuentren fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor (se incluye a título indicativo huelgas, cierres patronales, fallos del sistema o redes de terceros, incendios, desastres naturales o sabotajes deliberados).

Las obligaciones de plazo que puedan existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo en el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia.

Los Clientes podrán comunicar sus quejas, reclamaciones, u otro tipo de comentario que deseen realizar, a través del correo electrónico camara@camarabelarus.com o correo postal a la dirección mencionada en el encabezado del presente documento.

Además, el titular del sitio web cuenta con hojas oficiales de reclamación a disposición de los contratantes y Clientes, que podrán solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto ya mencionados.

El titular del sitio web atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. En caso de que la solicitud del Cliente no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican en el apartado correspondiente.

Asimismo, se informa a los Clientes que, en cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento UE 524/2013, los consumidores establecidos en la Unión Europea podrán remitir sus reclamaciones o controversias a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea, disponible a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del sitio web, corresponden a Belarus Chamber of Commerce & Industry Spain en todo momento, tal y como también se indica en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso Web. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice el titular del sitio. Esto no impedirá utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información sobre el pedido o los datos de contacto.

La información o datos personales que faciliten los Clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Se informa que el titular del sitio web ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los dichos datos personales, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

Las presentes condiciones se someten a la legislación vigente en España. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, serán competentes los Jueces y tribunales del domicilio del consumidor.