ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОГО ШЛЮЗА ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГ

Настоящие «Общие условия онлайн-покупки» (далее - Общие условия) установлены с целью регулирования договорных отношений, возникающих между владельцем сайта www.camarabelarus.com (далее - сайт) и пользователем, в отношении приобретения и/или заключения электронного договора на услуги, предлагаемые на данном сайте.

Владельцем сайта является Торгово-промышленная палата Белаурси в Испании, с ИНН B66801457, зарегистрированная по адресу Plaça Francesc Macià 7, 10 этаж, Барселона (Барселона), почтовый индекс 08029, должным образом зарегистрированная в Реестре компаний Барселоны, том 45440, лист 102, страница B 487840, 1-я запись.

«Общие условия» предназначены исключительно для потребителей. В соответствии со статьей 3 Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, «Общего закона о защите потребителей и пользователей», под «потребителем» понимается любое физическое лицо, которое действует в целях, выходящих за рамки его деятельности в области торговли, бизнеса, ремесла или профессии, а также юридические лица и организации, действующие на некоммерческой основе в сфере, выходящей за рамки торговли или предпринимательской деятельности. Таким образом, покупка услуг, осуществляемая компаниями или отдельными лицами, не будет подпадать под действие данного закона, и, следовательно, некоторые предписания «Общих условий» не будут применяться к ним.

Клиент должен прочитать и принять настоящие «Общие условия» до совершения покупки, а также ознакомиться с действующим «Официальным уведомлением», «Политикой конфиденциальности» и «Политикой в отношении файлов cookies», прежде чем войти, просмотреть и/или использовать данный веб-сайт. Положения и условия, применимые к покупке услуг, предлагаемых посетителям на этом сайте, будут соответствовать всем тем, которые описаны в настоящих «Общих условиях» и которые будут подробно описаны во время процесса покупки онлайн.

Клиент информирован о том, что «Общие условия» могут быть изменены в любое время, при этом применяются те условия, которые действуют на момент покупки или заключения договора об оказании услуг. По этой причине мы рекомендуем Вам читать их каждый раз, когда вы заходите на сайт, просматриваете и/или используете его содержимое.

Если у Клиента возникли сомнения относительно услуг, предлагаемых на сайте, а также процесса покупки и настоящих «Общих условий», ему следует связаться с владельцем сайта по телефону +34601052496 или отправить электронное письмо по адресу camara@camarabelarus.com.

Клиент заявляет, что обладает достаточной правоспособностью для заключения договора на услуги, предлагаемые на этом сайте.

Настоящие «Общие условия» разработаны для потребителей в соответствии с положениями Закона 34/2002 от 11 июля «Об услугах информационного общества и электронной торговле», Закона 7/1998 «Об общих условиях заключения договоров», Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября «Об утверждении пересмотренного текста Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов», а также Закона 7/1996 от 15 января «О регулировании розничной торговли».

Данный веб-сайт предназначен для пользователей, проживающих в Испании. Не гарантируется полное или частичное соответствие сайта законодательству других стран. Если Клиент проживает или имеет постоянное место жительства в любой другой стране, кроме Испании, и решает получить доступ и/или просмотреть веб-сайт, он делает это на свой страх и риск и несет за это ответственность, и должен убедиться, что такой доступ и/или просмотр соответствует местному законодательству, применимому в его случае.

Любое физическое или юридическое лицо, которое заходит на этот сайт и просматривает его, считается пользователем. Доступ к сайту и использование содержащихся на нем материалов для заключения договоров на предлагаемые услуги подразумевает, что пользователь прочитал, знает и безоговорочно принимает настоящие «Общие условия». Кроме того, используя данный сайт, пользователь соглашается с применимыми «Общими условиями» пользования сайтом. Если пользователь не согласен с ними, он не должен использовать данный веб-сайт.

Пользователь обязуется ответственно подходить к использованию сайта, просматривая его и пользуясь им. В качестве примера, но не ограничиваясь этим, ответственность распространяется на:

Клиент может по своему выбору оформить договор на оказание желаемых услуг на любом из языков, на которых в данный момент доступны настоящие «Общие условия».

С помощью этого сайта мы предлагаем услуги, необходимые для предоставления нашим членам и партнерам необходимых средств, способствующих развитию их бизнеса на территории Беларуси и Испании.

Торгово-промышленная палата Белаурси в Испании будет публиковать определенные характеристики и применимую отпускную цену для каждой услуги.

Чтобы сделать заказ, вы должны пройти процедуру онлайн-покупки через соответствующий платежный шлюз, для этого необходимо выбрать услугу и, если применимо, количество, а также зарегистрироваться и предоставить следующую информацию:

В процессе покупки в различных частях сайта могут отображаться окна обязательного подтверждения, которые не позволят продолжить оформление заказа, если данные были указаны неверно. Во время процесса и до его завершения Клиент может изменить параметры добавленных к заказу услуг, свои личные данные или любую другую информацию, которая отображается на экране, в том числе платежный шлюз. Покупка будет завершена нажатием на кнопку «Подписаться».

После совершения покупки Торгово-промышленная палата Беларуси в Испании в течение 24 часов отправит подтверждение заказа по электронной почте на адрес, указанный Клиентом, с подробным описанием приобретенных услуг, стоимости, налогов, способа оплаты, а также срока и способа завершения заказа. В случае если Клиент обнаружит ошибку в своем заказе после завершения процесса оплаты, он должен немедленно связаться с отделом обслуживания клиентов по контактному номеру телефона или адресу электронной почты.

Подтверждая покупку, Клиент соглашается с тем, что владелец веб-сайта может без взимания дополнительной оплаты создать электронный чек, который может быть отправлен Клиенту по электронной почте или в бумажном формате, если Клиент того потребует.

Торгово-промышленная палата Беларуси в Испании будет хранить все личные данные, сообщения, заказы и платежи в отношении всех транзакций, осуществленных на сайте. Данная информация будет храниться в соответствующих файлах и компьютерных записях компании в течение установленных законом периодов времени, для того чтобы служить средством доказательства заключения договора, гарантировать правильное исполнение коммерческих договорённостей, а также для выполнения иных юридических обязательств. Всё это будет осуществляться путем принятия мер безопасности, указанных в «Политике конфиденциальности» сайта и необходимых в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года «О защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных», а также Органическим законом 3/2018 от 5 декабря «О защите персональных данных и гарантии цифровых прав».

Все заказы зависят от фактической доступности услуги. В случае возникновения трудностей с предоставлением услуг, Клиенту будет возвращена любая уплаченная сумма.

Все цены, указанные на сайте, указаны в евро и включают НДС и любые другие налоги, которые могут применяться в соответствии с действующим законодательством, без ущерба для конкретных норм, которые могут применяться в отношении налогообложения на Канарских островах, в Сеуте и Мелилье.

Прежде чем подтвердить покупку, нажав на соответствующую кнопку, Клиент сможет узнать окончательную цену своего заказа, и, если это возможно, сумму любых надбавок или скидок, которые могут быть применены, а также стоимость любых дополнительных услуг, предусмотренных договором. Для совершения покупки на сайте Клиенту доступны следующие способы оплаты:

Способы оплаты, отличные от описанных выше, не принимаются. Торгово-промышленная палата Беларуси в Испании не несет ответственности за отслеживание платежа или любой другой ущерб, причиненный Клиенту в случае попытки оплаты неавторизованным способом.

Торгово-промышленная палата Беларуси в Испании оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, гарантируя, что стоимость услуг будет соответствовать цене, действующей на момент оформления покупки, независимо от дня доставки заказа.

Владелец веб-сайта использует SSL-сертификат как глобальный стандарт безопасности, который позволяет передавать зашифрованные данные между браузером пользователя и веб-сервером продавца. Подобным образом, ни при каких обстоятельствах данные карты клиента не перехватываются и не сохраняются во время процесса покупки.

Кроме того, для обеспечения безопасности клиентов система электронных платежей была вверена виртуальному платежному шлюзу, который использует программу 3D-Secure, созданную Visa (Verified by Visa) и Mastercard (Mastercard Secure Code), для аутентификации держателей карт и получения дополнительного уровня защиты от мошенничества. Введенные банковские реквизиты шифруются и надежно передаются на серверы организации, управляющей шлюзом, и впоследствии проверяются в банке-эмитенте для предотвращения возможного мошенничества и злоупотреблений, так что никакая третья сторона не будет иметь доступа к этой информации, касающейся банковских реквизитов, введенных Клиентом.

Исполнитель платежных услуг сертифицирован по стандарту PCI DSS (https://www.pcisecuritystandards.org/), что гарантирует внедрение ряда передовых методов обработки платежей, гарантирующих соответствие этому стандарту.

В силу вышеизложенного, владелец сайта заявляет, что исполнитель платежных услуг осуществляет и гарантирует транзакцию посредством системы двойной аутентификации пользователей (SCA: Strong Customer Authentication), а также с использованием защищенных протоколов связи и сетей, в соответствии с положениями Королевского декрета-закона 19/2018 от 23 ноября «О платежных услугах и других срочных мерах в финансовых вопросах».

В случае наличия скидок на стоимость услуг, они должны быть указаны рядом с первоначальной ценой другим шрифтом, позволяющим Клиенту четко определить окончательную цену услуги. В любом случае указывается период, в течение которого действует скидка.

Размещение заказа и его подтверждение клиентом, представляет собой полное и окончательное принятие настоящих условий продажи. Исполнитель будет осуществлять выполнение услуги, соблюдая условия и положения, согласованные в заказе. Исполнитель обязуется постоянно информировать клиента о ходе выполнения услуги и любых инцидентах, которые могут возникнуть в ходе ее выполнения.

Торгово-промышленная палата Беларуси в Испании обязуется выполнить заказ без неоправданной задержки и не позднее семи календарных дней с момента заключения договора.

Торгово-промышленная палата Беларуси в Испании, как поставщик услуг, приложит все усилия для предоставления услуг в оптимальных для клиента условиях, гарантируя, что услуги предоставляются на принципах справедливости и добросовестности. Однако клиент понимает и принимает, что определенные технические трудности и другие факторы, не зависящие от поставщика, могут вызвать временные приостановки в предоставлении услуг, и поставщик не несет никакой ответственности, связанной с этими приостановками, и поэтому клиент прямо освобождает поставщика от любой ответственности, связанной с предоставлением услуг, в следующих случаях:

Учитывая характер и особенности услуг, предлагаемых на данном сайте, право на отказ от услуг может не осуществляться, в силу статьи 103 Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, который утверждает текст Общего закона «О защите потребителей и пользователей и о других дополнительных законах» и устанавливает, что право на отказ от услуг не будет применяться в следующих случаях:

Во всех других случаях, не исключенных законом, покупатель имеет право отказаться от договора в течение 0 календарных дней с момента подписания договора без объяснения причин и без каких-либо затрат.

Для отмены покупки и до начала срока реализации услуги Клиент должен отправить письменное уведомление в Торгово-промышленную палату Беларуси в Испании, четко информируя об использовании права на отказ, на следующий адрес электронной почты: camara@camarabelarus.com. Уведомление должно включать полное имя и идентификационный номер / удостоверение личности.

В случае правильного использования права на отказ, Торгово-промышленная палата Беларуси в Испании возместит Клиенту все полученные платежи, без задержки и в течение 14 календарных дней с даты, когда Клиент был проинформирован о решении по отказу. Возмещение будет произведено с использованием того же платежного средства, которое Клиент использовал для покупки, без каких-либо дополнительных издержек.

Если на момент оказания услуги Клиенту Торгово-промышленной палатой Беларуси в Испании, услуга неисправна или не соответствует описанию, предоставленному продавцом, не подходит для использования по назначению или не соответствует качеству, Клиент может потребовать исправления или замены услуги, за исключением случаев, когда это объективно невозможно или нецелесообразно в соответствии с действующим законодательством. Исправление и замена бесплатны и должны выполняться в разумные сроки с учетом характера услуг и цели, для которой они были предназначены.

В случае невозможности исправления или замены услуги, в соответствии с действующими нормами, Клиент может выбирать между (i) требованием снижения цены или (ii) расторжением договора, если только несоответствие не является незначительным.

В соответствии со статьей 123.1 Общего закона о защите потребителей и пользователей, Торгово-промышленная палата Белаурси в Испании несет ответственность за любое несоответствие, которое станет очевидным в течение двух лет с момента оказания услуги, при условии, что такое несоответствие существовало на момент оказания услуги. Клиент должен сообщить Торгово-промышленной палате Белаурси в Испании о существовании вышеупомянутого несоответствия в течение двух месяцев после того, как ему стало об этом известно.

Услуги веб-сайта предоставляются на условиях «как предложено» и «при наличии» и не гарантируется, что они подходят для конкретных целей и потребностей Клиента.

Если иное не предусмотрено законодательством, Торгово-промышленная палата Беларуси в Испании настоящим прямо исключает всю ответственность за (i) убытки, не связанные с каким-либо нарушением со стороны Продавца, (ii) коммерческие убытки (включая упущенную выгоду), (iii) технические сбои, вызванные случайными или иными причинами, препятствующими нормальной работе сайта через Интернет или недоступности услуг, (iv) любые сбои или задержки в выполнении любого из своих обязательств вне её сферы контроля, т.е. обоснованные форс-мажорными обстоятельствами (включая, но не ограничиваясь забастовками, локаутами, сбоями систем или сетей третьих лиц, пожаром, стихийными бедствиями или преднамеренным саботажем).

В таких случаях любые обязательства по срокам, которые могут существовать, приостанавливаются на весь период, в течение которого длится ситуация форс-мажора или случайного происшествия, и сроки возобновляются, как только это обстоятельство прекращает свое существование.

Клиенты могут направлять свои жалобы, претензии или любые другие комментарии по электронной почте по адресу camara@camarabelarus.com или по почте на адрес, указанный в заголовке данной веб-страницы.

Кроме того, владелец сайта имеет в распоряжении для предоставления договаривающимся сторонам и Клиентам официальные формы жалоб, которые они могут запросить в любое время, используя вышеуказанные контактные данные.

Владелец сайта ответит на ваш запрос в максимально короткие сроки и, в крайнем случае, в течение одного месяца. В случае неудовлетворительного разрешения запроса клиента, он может обратиться в суды и инстанции, указанные в соответствующем разделе.

Клиенты также информируются о том, что в соответствии со статьей 14.1 Регламента ЕС 524/2013 потребители, проживающие на территории Европейского Союза, могут направлять свои жалобы или споры через онлайн-платформу разрешения споров Европейской комиссии, доступную по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Клиент признает и соглашается с тем, что все авторские права, товарные знаки и другие права промышленной и интеллектуальной собственности на материалы или содержание, предоставленные в рамках сайта, принадлежат Торгово-промышленной палате Беларуси в Испании в любое время, что также указано в «Юридическом уведомлении» и «Общих условиях» использования сайта. Клиент может использовать такие материалы только тем способом, который разрешен владельцем сайта. Это не препятствует использованию данного веб-сайта в объеме, необходимом для копирования информации о заказе или контактных данных.

Настоящее соглашение регулируется действующим законодательством Испании. Для разрешения любого спора, который может возникнуть между сторонами, судьи и суды по месту жительства потребителя будут считаться компетентными.

Натсоящее соглашение регулируется действующим законодательством Испании. Для разрешения любого спора, который может возникнуть между сторонами, судьи и суды по месту жительства потребителя будут считаться компетентными.